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例如，2026-09-14 的公告介绍了「按次计费」分组，涉及 Gemini 和 GPT 生图模型。这种变化会影响你怎么选分组和看计费单位，不能只沿用以前的 Token 价格理解所有请求。
如何判断服务状态
模型广场的卡片提供近期成功率采样、延迟、吞吐及「详情」。这些是判断线索，不能保证你的账户、模型和分组在这一刻一定可用。
本次核对时，概览底部「运行时间」显示「未配置正常运行时间监控」。这表示此处没有配置监控数据，不等于站点宕机，也不等于全部服务正常。应结合公告、模型详情、自己的调用记录和错误信息判断。
按现象找到下一步
| 你看到的现象 | 先做什么 |
|---|---|
| 官网或控制台打不开 | 核对 top.qingyuntop.ai 域名和网络，检查是否有维护信息 |
| 能登录但没有模型可选 | 在游乐场检查当前分组，在模型广场清除过多筛选条件 |
| 提示未授权、无效密钥 | 检查完整密钥、启用状态和有效期，不能把登录密码填作 API Key |
| 提示没有可用模型或渠道 | 复制完整模型 ID，核对密钥分组、模型限制和近期公告 |
| 余额足够仍不能调用 | 检查单把密钥额度、有效期和限制，见额度区别 |
| 游乐场能用，客户端失败 | 对比模型、分组、Base URL、密钥及软件要求的协议 |
| 视频或图片任务一直等待 | 用任务 ID 查看任务日志，先确认进度再决定下一步 |
| 回复变慢或费用异常 | 在使用日志对比输入输出、缓存、耗时和实际分组，检查长历史和自动重试 |
准备一份客服能定位的信息
可以按下面清单整理后，从文档站「联系客服」入口提交：
- 发生时间及所在时区。
- 使用的软件名称、版本和操作步骤。
- 完整模型 ID、分组、所用密钥的名称。
- HTTP 状态码、脱敏错误文字、请求 ID。
- 任务问题附任务 ID；充值问题附订单号或付款交易号。
不需要发送登录密码、验证码、恢复码或完整 API Key。截图只截错误与必要字段，遮住个人资料、密钥和业务内容。
重新尝试前
先用短文本、少量输出和单个请求测试。持续失败时不要无限重发；已开始生成或已创建的任务可能继续执行，重复提交可能增加费用。
服务地区、用途、账户规则及退款条件以本站条款与政策和当前公告为准。教程中的按钮和截图用于说明操作，不能替代实时价格或服务承诺。