充值成功却还提示余额不足？
确认订单到账且账户正确，再检查密钥额度和有效期。若使用套餐，检查计费偏好与套餐状态；钱包余额不一定参与当前请求的结算。
密钥设成无限额度就免费了吗？
不是。它通常只是不限制这把密钥的内部额度，账户资金、模型价格和请求限制仍然有效。
付款成功但订单处理中怎么办？
保存订单号、付款时间、金额和脱敏凭证，等待回调状态更新。长时间异常时联系站内客服，不要重复付款。
只发了一句话，为什么消耗很多 Token？
应用可能一并发送系统提示、全部历史对话、知识库内容、图片或工具结果。核对请求输入和日志明细；中文字符数不能直接当 Token 数量。
模型失败或我点了停止，还会收费吗？
不能仅凭前端提示判断。请求可能已执行一部分，任务也可能分阶段预扣与结算。结合消费、退款和任务记录核对，不承诺所有失败都免费或立即退款。
同一模型为什么不同请求费用不一样？
检查输入输出数量、分组、计费单位、缓存和额外能力。价格页的最终价格不要重复乘倍率；历史请求应按对应时间的记录核对。
为什么日志里没有这笔记录？
检查时间与时区、账户和筛选项。部分失败未到站点，或当前日志策略未显示该类记录。保留订单号或请求 ID 让支持核查，不依据缺少记录直接下结论。
能否退款、提现或开票？
以本站条款、订单和客服核实结果为准。账户内部额度不等于可提现余额，上游软件支持某支付能力也不代表本站已开放。